Strukturiert statt verstreut
Arbeitsanweisungen, Leitfäden, FAQs und externe Rundschreiben liegen an einem Ort – nicht in zahllosen Notes-Datenbanken oder COSMOS-Kacheln.
Die GenoLotse GmbH bündelt Arbeitsanweisungen, Leitfäden, FAQs und Rundschreiben in einer zentralen Plattform – der Online-Trude. Strukturiert, revisionssicher und von Banken für Banken entwickelt.
Mehrere technische Lösungen greifen so ineinander, dass sie für die Mitarbeitenden wie ein einziges Werkzeug funktionieren. Langfristig nutzbares Wissen wird strukturiert gespeichert und jederzeit zugänglich – flüchtige Informationen bleiben klar abgegrenzt.
Arbeitsanweisungen, Leitfäden, FAQs und externe Rundschreiben liegen an einem Ort – nicht in zahllosen Notes-Datenbanken oder COSMOS-Kacheln.
Schnell-, Schlagwort- und Volltextsuche liefern das Ergebnis unmittelbar – selbst in Filialen mit schlechtem Netz, weil Inhalte initial geladen werden.
Genehmigungsworkflows, Versionierung und Freigaben gemäß MaRisk. TOMs, DS-GVO, ACIN-Bewertung und Verträge sind von Banken und Verbänden geprüft.
Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, kommt die Online-Trude für Sie in Frage.
Von Banken für Banken entwickelt – und über die Community kontinuierlich weiterentwickelt.
Das zentrale Nachschlagewerk für den Kundenservice und die Gesamtbank: Artikel, News, Schwarzes Brett und Kommentare.
Revisionssichere Ablage von AAWs, UHB und OHB mit Genehmigungsworkflow und klarer Fachverantwortung gemäß MaRisk.
Alle Workflows modulierbar – von Störungen und Anforderungen bis zu Spendenverwaltung und Vorschlagswesen.
Der intelligente Assistent über GenoGPT: findet Antworten im gesamten Wissen Ihres Hauses – mit Quellenbeleg.
EDDA ist bereits in die Online-Trude integriert und seit Sommer 2024 mit zahlreichen Banken in der Qualitätssicherung. Mitarbeitende stellen eine Frage – im Hintergrund antwortet das gesamte Wissen Ihres Hauses.
Alternativ lassen sich andere KI-Bots über eine Schnittstelle (API) anbinden oder per Widget direkt in die Trude integrieren – etwa für Sprachbots oder E-Mail-Management.
Die Online-Trude wächst mit den Anforderungen ihrer Community. Ein Auszug aus dem Funktionsumfang:
„Wer Microsoft Word bedienen kann, kann die Trude bedienen." Jeder kommt auf Anhieb zurecht, redaktionelle Änderungen sind kinderleicht.
Daten werden einmal geladen und liegen dann im Browser – schnelle Treffer auch bei langsamer Verbindung.
Sie bestimmen, welche Mitarbeitergruppen welche Inhalte sehen – auf Wunsch sogar ohne Passwort und Login.
Die Weiterentwicklung ist durch die Community der Banken gesichert und finanziert – inklusive regelmäßiger Design-Auffrischung auf Basis der BVR-Gestaltungsrichtlinien.
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